随着软件的发展趋势加速了组织定制协作体验，将其与工作流程联系起来并提供新功能（如支持流视频）的能力，那些通过主动规划变革，同时解决安全风险而领先于这些协作趋势的人，处于成功的最佳位置。
统一通信和协作市场的5个趋势:
1、统一通信成为云优先
云方法各不相同，较大的公司更多地依赖托管的定制服务，而较小的组织更喜欢统一通信即服务的灵活性和低成本
2、团队协作作为工作中心
供应商不仅关注采用，还关注如何将工作流程和外部应用程序集成到团队协作应用程序中，以便它们成为内部和外部协作的真正中心。
3、安全性成为最重要的
现在，超过三分之一的组织拥有主动的UCC安全策略，该策略结合了审计，强制使用加密，监控，渗透测试，修补，防火墙或能够识别UCC流量和防范攻击的应用网关。
4、视频不仅仅是会议
工作场所中的个人寻求即时创建和分享视频，甚至流式传输视频的相同能力。诸如支持现场工作人员，使客户服务代表能够看到客户看到的内容以及使视频能够替换书面通信等用例在支持流式视频方面的兴趣日益浓厚。
流媒体视频是一种日益增长的协作趋势。
5、应用和工作流集成
集成协作，客户服务，工作流程和其他业务应用程序是数字化转型工作的主要关注点，旨在利用新兴技术提供内部和外部的新功能。
