虽然统一通信的概念最有可能被混淆，但它的真正定义是“不同的通信应用程序与各种合作服务相结合”。对于许多用户来说，统一通信只意味着电话和视频会议、即时通信、视频和统一信息的结合。因此，用户可以通过应用程序查看其他用户的状态并启动通信。事实上，超过60%的公司目前正在使用统一通信，通常从即时信息和电话集成开始，然后转向其他应用。

以基于SIP改变公共交换电话网络标准的服务（PSTN）访问还可以消除通信过程中的一些成本，提高移动集成、呼叫路由和灾难恢复的灵活性。它通常被大多数公司使用SIP中继后可以从PSTN节省大约20%到60%的访问成本。仍然使用集中访问的企业也意识到节约成本。SIP中继项目通常需要解决一些问题，比如是否需要解决整个问题SIP支持绩效管理服务，如应急电话、传真等。此外，您还可以修改企业拨号计划。

随着视频会议质量的不断提高，员工可以随时随地工作，价格将继续下降。因此，越来越多的企业将使用视频会议而不是电话会议。事实上，桌面视频服务现在是许多统一通信平台的内置功能。此外，东芝电信等领先制造商也开始整合真实系统和统一的会议室网络通信桌面应用。由于远程办公室的员工和/或客户可以促进会议室会议，因此视频尚未完全取代声音。

近年来，东芝电信等企业将注意力转向虚拟设备和一般管理程序。这降低了客户的运营成本和基础设施成本。一些制造商继续通过虚拟桌面平台进行视频和语音通信（VDI）提供支持。由于企业必须使用本地化的视频和语音数据包，使用本地化的视频和语音数据包。它还可以降低桌面系统的运行成本和资本支出。因此，越来越多的公司开始接受它VDI实施模式。

目前，统一通信功能已扩展到各种移动设备和工具上的移动服务应用。这为办公室里的许多用户提供了便利。许多员工最终想放弃桌面电话。虽然这是可能的，但最好将桌面服务与移动功能结合起来，以达到功能目的。虽然这种做法有很大的潜力，但必然会出现一些问题和风险。然而，随着案例分析的不断存在，这些滞后很快就会消除。通过这些案例分析，人们将发现真正有价值的手机集成。