什么是CBSS？详解中国联通的业务支持系统！

CBSS系统概述

CBSS系统，全称为集中业务支撑系统（Central Business Support System），是中国联通的业务支持系统。它将CRM（客户关系管理）、Billing（计费）等BSS（业务支撑系统）域的核心系统全部集中起来，使得中国联通总部的20大生产系统、31个省份403套本地生产系统能够快速上下互动和联系。

CBSS系统的特点和优势

CBSS系统的建设和发展为中国联通的数字化转型提供了有力支撑。它通过集中化管理，实现了客户信息的统一存储和处理，为客户提供了更加精准和个性化的服务。此外，CBSS系统通过自动化和智能化，实现了业务流程的优化和效率提升，降低了运营成本。CBSS系统的特点在于其自主创新的设计和实施，它能够实现全业务一点对接，全国落地；全客户一点营服，全网触达；全云化统一架构，全面上云。这种系统设计有助于中国联通实现IT集约化，从而释放出巨大的效益，支持全集团的数字化转型升级。

CBSS系统的应用

CBSS系统已在联通公司广泛应用，支撑了联通的各类业务，包括移动业务、宽带业务、政企业务等。它为联通的数字化转型提供了强有力的支撑，未来将继续演进，不断提升能力，为联通的数字化转型提供更加强有力的支撑。

CBSS系统的发展趋势

未来，CBSS系统将重点在以下几个方面进行发展：加强人工智能和大数据技术的应用，实现智能运营和决策；构建开放的生态体系，与合作伙伴共同打造数字服务新格局；积极探索5G、物联网等新技术在BSS领域的应用，支撑联通5G+战略的实施。

CBSS系统是中国联通互联网化运营的核心承载平台，它通过集中化管理和技术创新，为中国联通的数字化转型提供了关键支持，并将继续引领未来的业务发展方向。

CBSS系统在中国联通的应用

CBSS系统，全称为集中业务支撑系统，是中国联通互联网化运营的核心承载平台。它起源于北六BSS4.2版本，经过多年的发展和创新，已经从早期的分省分系统建设向集约互联网化建设方向演进。CBSS系统承担着联通全国31省全业务、全客户、全渠道的支撑，承载用户数超过4亿，是全球电信行业单体承载用户最多、覆盖业务类型最全面、集中化程度最高、IT架构最领先的业务支撑系统。

CBSS系统在中国联通的应用主要体现在以下几个方面：

业务支撑：CBSS系统实现了BSS（业务支撑系统）域核心系统的集中，包括CRM（客户关系管理）和Billing（计费）等关键业务模块，这些模块与总部20套生产系统、31个省份403套本地生产系统进行上下交互与联动。

1. 4G业务和融合业务：CBSS系统主要服务于4G业务或4G+固话宽带的融合业务，为用户提供更加丰富和便捷的服务体验。
2. 电子渠道优化：在CBSS系统的支撑下，手机营业厅、网上营业厅等电子渠道能够为用户提供更好的服务体验，同时线下实体渠道也能够实现超市化受理、电子化服务，提高了服务效率和用户满意度。
3. 系统安全稳定运行：中国联通成功实现了100%的用户迁转和100%的系统安全稳定运行，这标志着中国联通在IT运营的集约化方面取得了显著成效，为公司的数字化转型奠定了坚实基础。

CBSS系统在中国联通的业务领域中扮演着重要角色，不仅提升了业务处理的效率和准确性，还增强了用户体验，促进了公司的数字化转型进程。

CBSS系统如何支持中国联通的数字化转型？

CBSS系统（Customer Business Support System，客户业务支持系统）是中国联通自主研发的一套智慧运营中台，它通过与国际前沿互联网技术相结合进行开创性探索和建设，为中国联通IT集约化建设发挥了重要作用。CBSS系统的建设和应用对于中国联通的数字化转型具有重要意义。

CBSS系统如何支持中国联通的数字化转型

CBSS系统通过提供统一的IT平台，支持中国联通实现业务流程的标准化和自动化，提高了工作效率和服务质量。此外，CBSS系统的云原生技术体系，以应用为中心，构建容器化和无服务器化的基础设施，提供企业级DevOps、服务治理和生产运营能力，助力企业提高资源利用率，提升研发效能，加速企业数字化转型。

CBSS系统的实际应用案例

CBSS系统已经服务于4亿以上用户，日调用量超30亿，TPS超40万，海量存储规模超500PB，超30w容器，核心业务100%集中。这些数据表明，CBSS系统在支撑智慧客服系统建设、赋予传统直销行业新活力、支撑智慧城市系统建设、助力高校打造智慧管理系统等方面都取得了显著成效。

CBSS系统通过其独特的设计和强大的功能，为中国联通的数字化转型提供了强有力的支持，帮助中国联通在激烈的市场竞争中保持领先地位。

CBSS系统在未来的发展中将会采用哪些新技术来增强其功能？

CBSS系统未来发展的新技术趋势

CBSS系统，即集中业务支撑系统，在未来的发展中预计将采用以下几种新技术来增强其功能：

1. 云原生技术：随着用户规模的增长和业务复杂度的提升，CBSS系统需要更强大的系统架构和支撑能力。云原生技术，包括微服务、容器和DevOps，将被广泛应用于CBSS系统的构建中。这些技术能够帮助系统实现弹性扩展、自动化伸缩容，以及持续集成和灰度发布，从而提高运营和生产效率。
2. 分布式架构：为了满足全国范围内的性能要求和高可用性挑战，CBSS系统将引入分布式架构。这种架构能够解决传统架构无法横向扩展、同步调用流程长的问题，确保系统的稳定性和可靠性。
3. 大数据和人工智能：CBSS系统将利用大数据技术进行数据分析，以便更准确地了解用户需求和行为模式，从而提供更加个性化的服务。同时，人工智能技术将被用于优化业务流程、提高决策效率，以及改善客户服务体验。
4. 5G技术：随着5G技术的不断发展和普及，CBSS系统将整合5G增强技术，如高精度定位、低空融合感知、机器视觉等，以支持更多的应用场景，如工业互联网、智慧城市等。
5. 边缘计算：为了降低延迟和提高数据处理效率，CBSS系统可能会采用边缘计算技术。通过在网络边缘处理数据，可以减少数据传输到中心服务器的距离，从而加快响应速度，提升用户体验。

这些新技术的应用将使得CBSS系统更加灵活、高效和智能化，能够更好地适应未来市场的变化和用户的需求。