云改变了企业沟通、合作和实施许多其他重要业务流程的方式。具体来说，云通信平台是企业越来越受欢迎的选择，希望简化运营，保持远程员工联系（高效）。那么什么是云通信呢？如果企业还没有使用它，为什么至少要知道它呢？
什么是“云通讯”？
云通信是指通过Internet非标准公共交换电话网络(PSTN)语音和数据通信。基本上，您的电话系统是通过的Internet访问，而不是物理连接到你的桌子。多年来，它发生了巨大的变化，互联网协议语音(VoIP)，托管PBX和UCaaS等技术和云通信一起被广泛提及。中国联通的云讯通主不是这样的通信方式。
联通云通信提供商将所有内容托管在云中，这意味着企业可以将系统管理职责（如配置、数据存储和安全）外包给其提供商。这不仅可以降低业务成本，还可以轻松访问先进功能和定期更新功能。云通信代表了一种构建、部署和扩展业务通信解决方案的新方法。在当今远程和混合工作的世界里，无论员工在哪里，它都在帮助企业取得成功中发挥着不可或缺的作用。
云通信平台如何工作？
联通云讯通提供可靠的通信保障
联通云通信提供商负责通过自己的数据中心和服务器托管和维护通信服务。客户只需通过云访问这些系统来支付他们需要的服务。云通信包括允许企业使用的云电话VoIP技术通过Internet拨打和接听电话。这是许多现代电信和UCaaS解决方案的基础。这样，云为企业提供了一个易于部署的托管环境、灵活性、可扩展性和安全性，帮助企业满足其通信需求。
云通信系统类型
公有云
虽然名称可能有点欺骗性，但公共云通信系统并不意味着任何人和每个人都可以访问您的业务数据。部署公共云通信系统意味着您的企业可以访问与许多其他企业相同的云资源。公共云通信系统简单，可扩展，具有成本效益，已成为中小企业的热门选择。它们通常根据用户、月度和业务需求进行升级。每个供应商都是不同的，但通常你在云中“空间”应加密和安全，以免丢失任何重要数据。
私有云
私有云通信解决方案类似于公共通信解决方案，但由于服务是在私有内部网络中提供的，它们提供了更高程度的安全性。这使得它们在依赖严格隐私政策的大型企业和行业非常受欢迎，如医疗保健。这种云通信模型由服务提供商管理，通常“作为服务”例如，统一通信是服务(UCaaS)或通信平台即服务(CPaaS)。如果安全是你的首要任务，私有云是你的最佳选择。
混合云
由于云通信基础设施提供的灵活性、移动性和可扩展性，混合云通信系统使企业能够利用本地投资。例如，企业可以使用它SIP中继将其本地化PBX连接到互联网，享受云的好处。混合云解决方案在有大量远程劳动力的企业中非常受欢迎。这些通常是大规模的、昂贵的和似乎“永远存在”。现场硬件和软件使您能够完全控制您的通信基础设施，并保持与办公室相同的安全水平。
您可以“放入云端”最常见的沟通渠道
语音通话
这对许多企业来说是最重要的。人们仍在使用手机——并可能在可预见的未来继续使用它。云通信允许企业在团队内外与客户进行高清语音通话。它消除了传统的办公室PBX系统的需求使其成为传统商务电话系统的经济高效替代品。
视频会议
联通云讯通解决方案还可以通过视频会议促进实时一对一会议。您还可以在项目中共享您的屏幕（它甚至可以根据您的可用带宽调整您的视频质量，因此您不必担心由于连接不良而卡住！
短信和即时消息
发送短信通常是获得客户和潜在客户回复的更有效的方式。如果您需要发送简短的更新或快速的问题，您的云通信平台也应该允许您这样做。
云通信最大的商业利益
它赋予远程劳动力
很明显，混合和远程工作是未来。云通信系统最重要的好处之一是它们对远程工作至关重要。只要您可以访问互联网连接设备和云通信平台，您就可以有效地在任何地方工作。有了这两件事，您可以通过不同的通信渠道实时连接、共享文件和远程合作处理项目。
灵活性更大
云通信平台还为企业提供了更强的灵活性，并可以根据需要进行扩展。这意味着组织在使用时为他们需要的服务付费。通过月度服务协议，企业可以选择最适合其需求的模型，并为其提供所需的功能。通过将您的业务通信转移到云，您基本上可以从IT在团队工作中解放了大量的软件维护和升级工作。
云通信解决方案提供商不断将最新的创新特性和功能集成到他们的系统中。当添加特性时，您通常可以在不升级或为新功能付费的情况下立即开始使用它们。云业务通信平台的另一个巨大优势是，它们可以与其他应用程序集成。如果您的企业有技术堆栈，应用程序集成可以帮助您的团队减少数据输入，并在应用程序之间来回复制和粘贴信息。
例如，Dialpad不仅有一个庞大的应用集成库，还有一个开放的库API，使企业能够构建自定义集成。它的简单许可还包含大量的功能——即使是最基本的:
- 通话录音：✅
- 实时转录：✅
- 分析：✅
- AI(语音智能):✅
- 部门和环组：✅
- 语音邮件转录：✅
- 无限通话录音和转录存储：✅
- 与GoogleWorkspace和Microsoft365开箱即集成SSO：✅
机器学习和物联网(IoT)随着云通信解决方案的不断进步，云通信解决方案为企业提供了创新和交付速度的优势，不会给予内部IT团队负担过重。
全球语音网络可靠
可靠性是中国联通云通信的另一个主要优势，因为云电话不依赖物理连接来提供您的商务电话服务。除了提供高质量的通话和一系列的通话功能外，云通信解决方案通常非常可靠，因为它们的服务器和数据中心被托管在多个位置。这意味着，即使一个服务器出现故障，另一个服务器也可以使您的业务通信顺利运行。
提高竞争力
毫无疑问，在当今的数字转型世界中，如果你想在商业世界中取得成功，与时俱进的技术是非常重要的。随着消费者期望的不断增长，对通信和电话系统的需求也越来越大。当客户想在不重复不同座位的情况下打电话时，您的联系中心或通信平台需要能够支持您的团队。电话系统不再仅仅是电话系统——它需要成为您的集中通信中心、客户体验工具等。
