在UC博客的综述中，分析师讨论了推动现代工作空间的趋势，5G如何支持企业中的增强现实以及CPaaS的未来。
设计现代工作空间已成为一项挑战，因为一刀切的员工协作和业务需求方法不再有效。温豪斯研究分析师克雷格·杜尔（Craig Durr）研究了推动现代工作空间的趋势，以及组织应该如何应对工作空间设计。
Durr在过去十年中发现了三项发展，这些发展增加了现代工作空间的复杂性。
1. 移动性。
移动设备在企业中的激增增加了分布式会议。杜尔说，他认为，如果会议中的一个人是分布式的，或者与其他人不在同一个房间里，那么会议中的每个人都是分布式的。
他说，分布式会议的挑战可以通过提供议程，音频和视频来解决，这些议程，音频和视频为所有参与者提供平等的基础，以及可访问的内容。
2. 房地产计划和用户反弹。
组织已经转向远程办公，开放式办公空间和内部联合办公空间等趋势，以降低房地产成本，最大限度地提高效率并提高生产力。但他说，这些举措并不有效，经常面临用户的强烈反对。
3. 融合个人和专业。
员工们现在没有找到一种将两者分开的工作与生活平衡，而是在寻找让他们的个人生活和职业生活共存的方法。这种方法可以使员工更频繁地远程工作，Durr说。
随着现代工作空间的一刀切方法的消亡，Durr表示，组织现在正在使用平衡业务问题和最终用户需求的策略，采用适当的技术水平，并根据需要提供隐私访问。
查看 Durr 关于如何解决这些现代工作空间趋势带来的挑战的提示。
通过 5G 支持增强现实
全球数据分析师基蒂·韦尔登（Kitty Weldon）表示，企业中的增强现实仍处于萌芽阶段，但5G技术可以支持新的增强现实（AR）采用和用例。
Weldon说，企业中的AR正在通过远程培训和营销演示等用例进行增长，但增长速度不如预期那么快。AR技术以及虚拟现实是计算密集型的，需要收集、处理和管理大量数据。5G更高的吞吐量和更低的延迟可以减轻AR的技术负担。
Weldon表示，将5G与边缘处理，机器学习和复杂耳机等技术相结合，可以降低AR技术的成本并推动使用。5G还可以解决AR的局限性，例如多个用户无法同时与同一AR对象进行交互。
Weldon表示，专注于5G的移动运营商已经讨论了通过商业和B2C用例在企业中支持AR的问题。例如，零售业中的AR技术可以向浏览购物者显示相关的产品信息，或者允许买家比较产品。在 Weldon 的博客中，了解 5G 运营商如何为企业开发 AR 用例。
推动 CPaaS 市场的趋势
随着供应商为通信API开发新的工具和服务，通信平台即服务（CPaaS）市场正在不断发展。分析师蔡乐文特-列维讨论了推动CPaaS市场未来的趋势。
一个趋势是无代码CPaaS，它使用可视化流工具而不是代码来构建API集成。这些可视化工具使没有开发人员技能的人员更容易访问 CPaaS 开发。许多 CPaaS 产品现在都提供拖放式可视化工具，例如特威利奥工作室、普利沃 PHLO 和消息鸟流生成器。
但供应商错过了将无代码CPaaS与无服务器架构相结合的机会，Levent-Levi说。无服务器架构将简化 CPaaS 背后的基础架构，以减少维护和扩展要求。
在其他CPaaS趋势中，全渠道是一个焦点，因为公司希望取代SMS进行营销传播。全渠道通过社交媒体渠道提供更多的沟通机会。他说，社交网络正在开放其API，这使得CPaaS供应商能够增强其对用户的实用性，并创造更多的货币化机会。
莱万特-列维表示，全渠道是未来CPaaS增长的主导力量。这是大多数供应商投入重点的地方，它为迁移SMS参与度和收入创造了一条更简单的途径。
