VoIP会是通信的未来吗？那我们又要问，既然VoIP不违法，为什么看不到运营商和企业大力推进？当然会涉及到发展VoIP通话会触及运营商的对话PSTN然而，随着资源的投资，4G随着网络的发展和智能手机的普及，这一点正在慢慢改变。VoIP通话中，PC2Phone和Phone2Phone会涉及到PSTN这两种...

在解决请求的过程中，大多数客户会使用三到五种不同的渠道。因此，如果您对这些渠道没有反应，您确定您正在提供客户想要的体验吗？尽管语音（电话）仍然是主要的入站支持渠道，但您不能忽视其他流行的方法，如社交媒体或SMS文本消息。让我们深入了解您需要了解的多渠道呼叫中心系统的所有信息，以及它将如何加强您的客户关系。多渠道呼叫中心...

随着突发公共事件对人类和社会的影响越来越大以及信息技术的进步，各国政府对突发时间的应急处理由传统的事后响应逐渐向事前预防的方向发展，以便在灾害发生前，提前做好准备，尽可能减少灾害所带来的财产和生命损失。 近年来公共预警技术越来越受到研究机构、标准化组织和各国政府的重视，3GPP已经就公共预警系...

一、P2P技术 传统的各种应用都是基于客户端/服务器的模式（见图5-86）,服务器需要管理客户端的请求和各种资源，因此服务器的带宽和处理能力成为该种模型的服务瓶颈。 对等网络P2P以一种全新的理念影响着现有的互联网及通信技术，颠覆了以客户端/服务器为主的传统的网络服务模式，P2P网络强调的是对等...

一、号码携带技术在美国卡特里娜飓风中的应用案例1.1、概述 国际上一个比较成功的号码携带在应急通信中的应用案例是美国2005年8月29日的卡特里娜飓风。这次灾难是美国近年来最为严重的自然灾难，随飓风而来的洪水几乎完全淹没了美国城市新奥尔良，上千人死亡，数十万人流离失所，造成的经济损失达到创纪录的上千亿美元。...

商业统一通信五大趋势正在塑造通信模式：统一通信 虽然统一通信的概念最有可能被混淆，但它的真正定义是“不同的通信应用程序与各种合作服务相结合”。对于许多用户来说，统一通信只意味着电话和视频会议、即时通信、视频和统一信息的结合。因此，用户可以通过应用程序查看其他用户的状态并启动通信。事...

云已经改变了企业沟通、协作和执行许多其他重要业务流程的方式。具体而言，云通讯平台对于希望简化运营并使其远程员工保持联系（和高效）的企业来说是一种越来越受欢迎的选择。那么究竟什么是云通讯——如果企业还没有使用它，为什么至少要知道它呢？什么是“云通讯”？ 云通讯是指通过Internet而非标准公共交换电话网络(...

根据应急通信的不同场景，科能融合应急通信过程中涉及的定位问题包括如下两个方面： 1）个人紧急情况下，对于报警用户的定位（与呼叫相关的定位）：用户遇到个人紧急情况，拨打110、119等电话时，需要对报警用户进行定位，以便准确实施救助，这种情况下的定位是与呼叫相关的，即根据用户当前报警呼叫的信息，判断用户位置，...

科能融合应急通信系统是在一些突发任务或灾难情况下，为更好协调不同部门，高效处理这些突发事件提供通信功能的系统。而集群通信系统具备特有的调度功能和组呼功能以及快速呼叫的特性，因此在科能融合应急通信系统中具有重要作用。集群通信系统其主要应用范围包括对指挥调度功能要求较高的部门和企业，主要包括政府部门（如军队、公安部门、国家...

一、宽带无线接入技术概述 无线接入是指在接入网中部分或全部采用无线手段实施的接入方式。按照支持速率的不同，无线接入可以分为窄带无线接入和宽带无线接入（Broadband Wireless Access,BWA）O传统的窄带无线接入是指接入速率小于2Mbit/s,主要解决语音接入和低速数据接入的无线接入系统。...